よくある質問
相談内容について
- 事前にお知らせした相談内容と、当日の相談内容が違っても大丈夫ですか？
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全く問題ありません。
当日話したいと思ったことを、自由に話してください。 - 話す内容がまとまっていないのですが…
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話すことをまとめなくて大丈夫です。
当日、思いついたことから自由に話して下さい。 - ここで話したことは秘密にしてくれますか？
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もちろん秘密にします。
相談者さまの許可なく口外することはありません。
ただし、生命の危険がある場合、法令などに協力するための開示など、一部例外があります。 - メンタル系のクリニックに通院している、または薬を服用していますが、セッションを受けられますか？
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メンタル系のクリニックに通院している方、またはメンタル系のお薬を飲んでいる方へのセッションは、治療を最優先とするため、申し訳ありませんがセッションをお断りしています。
- 相談内容はどんなことでも良いですか？
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どのようなお話でも大丈夫です。
ただし、八つ当たりやアダルトな要求にはお応えできません。
ここでは、自分の悩みや心と向き合いたい人を応援しています。
自分本位に欲求をぶつける場ではありませんので、そういう目的の方はご遠慮下さい。
予約について
- 予約可能時間帯を教えてください。
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火木金 10:00 – 14:00／20:00 – 22:00
土日祝 10:00 – 22:00
セッション月の前月（10月分は９月）にLINE公式にて予約可能枠をお知らせします。
LINEを確認しなくても、予約受付中であれば予約フォームからのお申し込みは可能です。
- 予約はいつからできますか？
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予約は、セッション月の前月後半くらいから受付けています。
（10月分は９月から予約開始）
予約開始の際には、LINE公式でお知らせします。予約フォームからお申し込みください。
- 予約はいつまでできますか？
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希望日の３日前まで受け付けています。
時間外、直近のセッションのご相談は、お問い合わせフォームからご相談ください。
支払いについて
- セッション料金の他に、何か支払う必要がありますか？
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オンラインセッションは、通信にかかる費用など実費をお支払いいただきます。
また、アプリが使える端末を用意する場合はその費用。 - どのような支払い方法がありますか？
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クレジットカード決済と銀行振込みをご用意しています。
・PayPal決済・ゆうちょ銀行振込み
※振込み手数料はご負担ください。 - いつまでに支払えば良いですか？
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仮予約後48時間以内、または、セッション希望日の2日前まで。
どちらか早い期限までにお支払いください。
支払期限を過ぎると自動キャンセルとなりますので、ご注意ください。
予約変更・遅刻・キャンセルについて
- 予約変更は可能ですか？
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可能です。
予約日の2日前までにご連絡いただければ、変更に対応いたします。
一度の予約に対して、2回まで予約変更に対応しています。
それ以降はキャンセル扱いとさせていただきます。
- 遅刻したらどうなりますか？
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事前の連絡がない場合、開始時間から10分以上経過した時点で本人都合のキャンセル扱いとなります。
事前にご連絡いただいた場合、予約時間の範囲内で相談可能です。
- キャンセルはできますか？
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予約完了後のキャンセルは、セッション希望日の1週間前まで承っています。その場合は、返金手数料として1,000円を差し引いた差額を返金いたします。
１週間前まで…………..全額返金
２日前まで………………25％返金
前日………………………..半額返金
当日………………………..返金なし
※返金手数料1,000円はご負担ください。
カウンセラー都合（緊急対応など）によるキャンセルは、時期に関わらず、無料で日程変更・返金に対応させていただいております。 - 気が変わってセッションを受けなかったので、返金してもらえますか？
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気が変わって当日セッションを受けなかった場合、申し訳ありませんが返金に対応しておりません。
その他
- 予約の前に、質問したいことがある場合はどうしたら良いですか？
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質問などがある場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
折り返しこちらからご連絡いたします。
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